Kalendarz Google na stronie: terminy bez dziesięciu telefonów

W instalacjach grafik zmienia się codziennie: pomiary, montaże, odbiory, serwis. Każda nowa osoba, która dzwoni z pytaniem „kiedy możecie przyjechać?”, to kolejna rozmowa o tym, który dzień jest wolny. Do tego dochodzą telefony od klientów, którzy chcą wizyty natychmiast, choć Twój najbliższy wolny termin jest dopiero za tydzień.

Prosty sposób: kalendarz Google na stronie

Google Kalendarz możesz udostępnić publicznie w trybie „zajęty/wolny”. Klient widzi tylko, które dni i godziny są zajęte. Nie widzi nazwisk, adresów ani opisów zleceń.

Jak to wygląda w praktyce:

Klient dzwoni lub pisze, a Ty odpowiadasz: „Wejdź na stronę, jest tam mój aktualny kalendarz. Wybierz dzień, który Ci pasuje, i dam znać, czy mogę”.
Klient sam widzi, że w poniedziałek i wtorek jesteś zajęty, a w czwartek po południu jest wolne, więc proponuje właśnie ten termin.
Rozmowa trwa minutę zamiast kilku podejść, a Wy razem szybciej dobieracie termin.
Osoby, które „potrzebują na już”, widzą od razu, że jest pełny grafik, i albo biorą najbliższy wolny dzień, albo szukają kogoś innego. W obu przypadkach nie zajmują Ci czasu telefonami.

Jak to ustawić (około 10 minut)

W Kalendarzu Google utwórz osobny kalendarz np. „Terminy – montaże i pomiary”.
W jego ustawieniach, w sekcji Uprawnienia dostępu, włącz udostępnianie publiczne i wybierz „Wyświetlaj tylko informacje o dostępności (zajęty/wolny)”.
W Integracji kalendarza skopiuj kod do umieszczenia na stronie (iframe) i wklej go na podstronie „Terminy”.
Każdy umówiony pomiar lub montaż wpisuj jako blok czasu. Przy dłuższych realizacjach zaznacz cały zakres dni.

Kilka dobrych praktyk

Aktualizuj od razu. Nieaktualny kalendarz jest gorszy niż brak kalendarza.
Dopisz zdanie: „Termin potwierdzam telefonicznie lub SMS-em”. Klient wybiera propozycję, a decyzja zostaje u Ciebie.
Wysyłaj link w automatycznym SMS-ie po nieodebranym połączeniu i na koniec każdej rozmowy.
Dłuższe prace blokuj z zapasem. Montaż pompy ciepła często trwa dłużej, niż zakładasz.

Efekt

Mniej telefonów, krótsze ustalanie terminów i klienci, którzy dopasowują się do Twojego grafiku. Dodatkowo strona z aktualnym kalendarzem pokazuje, że masz porządek w organizacji, a to jedna z najważniejszych rzeczy, na które klient zwraca uwagę przy wyborze wykonawcy.