Koniec z powtarzaniem tych samych odpowiedzi przez telefon

Gdy zapiszesz przez tydzień, o co pytają dzwoniący, okaże się, że wzorzec jest zawsze ten sam. Instalator słyszy to samo po sto razy:

1. „Ile kosztuje montaż pompy ciepła / instalacji c.o. / wymiana kotła?”
2. „Kiedy możecie przyjechać na wycenę? Czy wycena jest płatna?”
3. „Ile to trwa i czy będzie bałagan?”
4. „Czy pomagacie w dotacji (Czyste Powietrze, Moje Ciepło)?”
5. „Czy dajecie gwarancję?”

Każda taka rozmowa to 3–5 minut, a po niej jeszcze chwila na powrót do roboty z rękami w rurach. Przy kilkunastu telefonach dziennie to godzina lub dwie.

Jak to rozwiązać

Napisz na stronie odpowiedź na każde z tych pytań, tak jak odpowiedziałbyś przez telefon:

Czy wycena jest płatna? Wstępną wycenę na podstawie zdjęć i metrażu robimy bezpłatnie. Wizyta z pomiarami u klienta jest bezpłatna, jeśli decyduje się Pan na realizację.

Gdy ktoś zadzwoni z pytaniem, które już tam jest, wyślij link zamiast streszczać. Po paru tygodniach klienci zaczną czytać zanim zadzwonią i dzwonić będą z lepszymi pytaniami: o szczegóły ich instalacji, a nie o to, czy w ogóle się tym zajmujesz.

Ważne: nie podawaj sztywnych cen

W instalacjach cena zależy od budynku. Podaj widełki lub „cena od”, wyjaśnij od czego zależy i zaproś do wyceny. Klient zobaczy, że wiesz, co robisz, a Ty nie będziesz się tłumaczyć, dlaczego wyszło drożej niż na stronie.